Viele Kunden wechseln von der Fililale zum Online-Banking – und bleiben dort
Die Online Umfrage, die im Juni 2020 vom Marktforscher Toluna im Auftrag der Beratungsfirma Ti&M durchgeführt wurde, hat folgende Ergebnisse erbracht: 20 Prozent aller Befragten haben ihre Bankangelegenheiten erstmals online erledigt, wofür sie vor der Corona-Zeit in die Bankfiliale gegangen wären.
Die Banken gehen davon aus, dass Kunden künftig mehr Online-Banking nutzen, und lassen ihre Filialen, die vorerst wegen des Lock-Downs geschlossen waren, weiterhin geschlossen.
Was bedeutet es künftig für die deutsche Geldhäuser?
Quelle: www.handelsblatt.com